Teamleider Binnendienst Civiel & Infra

Company description

DYKA is veel meer dan alleen maar een producent en distributeur van kunststof leidingsystemen en hulpstukken. Door water, lucht en andere energiebronnen op een betrouwbare, efficiënte en duurzame manier te transporteren, dragen wij elke dag ons steentje bij tot een betere planeet. Bovendien doen we dit met gerecycleerd of recycleerbare materialen. Wij kunnen dan ook met trots zeggen dat we “Nature’s Network” zijn. 

DYKA Nederland is een vooraanstaand producent en distributeur van kunststof leidingsystemen (PVC, PE en PP). De productie, administratie, centrale distributie en verkoopafdeling zijn gevestigd op het hoofdkantoor in Steenwijk. Verder zorgen 21 regionale distributiecentra voor een servicegerichte toelevering aan handelaars, aannemingsbedrijven, professionele installateurs, openbare besturen, nutsbedrijven en de industrie.

Binnen de cultuur van DYKA zijn samenwerken (we groeien samen), initiatief nemen (we ondernemen actie) en klant- en resultaatgericht werken (we zorgen ervoor dat de dingen écht gebeuren, we streven naar uitermate tevreden klanten) de belangrijkste kernwaarden.

Job description

DYKA zoekt een gedreven Teamleider Binnendienst Civiel en Infra voor 40 uur per week. Je gaat je bezighouden met het coachen en aansturen van een team om klantprocessen optimaal te ondersteunen. Daarnaast zorg je voor proactieve afstemming met interne afdelingen en maak je gebruik van een dashboard om te rapporteren over diverse KPI’s, FTE’s, offertes en resultaten. Naast je rol als teamleider neem je deel aan diverse projecten en ondersteun je deels in de uitvoering.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Coachen en faciliteren van de medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en prioriteitsstelling;
• Geven van aansturing aan het team (taakverdeling, bezetting, ontwikkeling, beoordeling);
• Controleren van offertes;
• Deelnemen aan diverse afdeling overstijgende projecten;
• Zorgdragen voor de juiste after-sales acties;
• Actief initiëren en organiseren van kennisdelingssessies en klantoplossingen;
• Bewaken van de afdelingsresultaten.

Het team binnendienst C&I

Het team bestaat uit 9 customer service medewerkers en een teamleider. De afdeling werkt veel samen met andere afdelingen zoals de buitendienst C&I, finance en logistiek.

Profile

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring als leidinggevende;
• Een coachende stijl van leidinggeven;
• Kennis van en ervaring met CRM- en ERP-systemen;
• Klantgericht, teamgericht, resultaatgericht en initiatiefrijk.

Offer

Wat bieden wij

• Salaris conform CAO KRI en Aanvullende Afspraken Arbeidsvoorwaarden DYKA B.V., schaal J (tot € 4275,10 bruto per maand);
• Vakantietoeslag van 8%;
• 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen (op basis van 40 uur per week);
• Secundaire arbeidsvoorwaarden als reiskostenvergoeding, gratificatie van 3%, collectieve pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een fijne werkomgeving met leuke collega’s!

Procedure en solliciteren

Voor vragen over de functie of het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Gerwin de Boer (Recruiter) via +31616091977 of gerwin.deboer@dyka.nl. 

Het maken van een persoonlijkheidsanalyse (PPA) is onderdeel van de procedure.

Door te solliciteren ga je automatisch akkoord met de bewaartermijn van je persoonsgegevens bij DYKA voor een periode van één jaar.